Горбунов Павел

Руководитель отдела технической поддержки компании «Комета»

Специалист в области сопровождения и развития медицинских информационных систем. С 2020 года возглавляет отдел технической поддержки компании «Комета», обеспечивая стабильную и бесперебойную работу программных решений для медицинских организаций. Отвечает за организацию процессов сопровождения PACS-архивов, рабочих станций врачей-диагностов и интеграционных решений с МИС, РИС и системами искусственного интеллекта. Координирует работу технических специалистов, контролирует сроки обработки обращений и обеспечивает соблюдение регламентов сервисного обслуживания. Принимает активное участие в разработке программных продуктов компании, участвует в формировании требований к функциональности и проводит тестирование промежуточных версий программного обеспечения. Обеспечивает выявление и корректировку технических недочётов до этапа промышленной эксплуатации, способствуя повышению качества и стабильности решений. В рамках своей деятельности формирует документационную базу проектов в части технического сопровождения, разрабатывает регламенты взаимодействия с заказчиками, участвует в подготовке технической документации и обеспечивает соответствие решений требованиям контрактов и нормативной базы. Обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса, оперативное решение инцидентов и постоянное совершенствование процессов технической поддержки, способствуя долгосрочному и успешному сотрудничеству компании с государственными и частными медицинскими организациями.